Contenidos:

1. Mejora del proceso de comunicación con el usuario:

- Proceso de comunicación; características.

- Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.

- Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.

- Técnicas básicas de comunicación no verbal.

- Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.

- Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.

2. Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa:

- Necesidades especiales de comunicación.

- Estrategias y recursos de intervención comunicativa.

- Sistemas alternativos de comunicación:

• Concepto y clasificación.
• Uso del vocabulario básico de la atención socio sanitaria en instituciones de atención social en los lenguajes alternativos usuales: BLISS, SPC y LSE.

- Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa.

- Técnicas de comunicación con enfermos de alzhéimer.